San Donato Milanese lancia “Donato”, l’assistente virtuale dedicato ai cittadini

Il Comune di San Donato Milanese entra nell’era dell’Intelligenza Artificiale applicata ai servizi pubblici, lanciando Donato, un assistente virtuale dedicato ai cittadini.

Donato è ospitato in un totem interattivo all’ingresso del palazzo comunale, utilizzando l’IA, è in grado di rispondere in tempo reale alle domande sui servizi erogati dall’Ente, fornendo indicazioni su: modulistica e pratiche, orari e orientamento degli uffici.

Il sistema, che offre supporto anche in lingua inglese, è stato addestrato con un set di domande e risposte predefinite, tuttavia, grazie a un software evoluto, Donato è in grado di imparare e affinare la sua precisione in base alle interazioni ricevute, anche i singoli operatori comunali possono aggiornarne le conoscenze.

L’iniziativa non si ferma all’assistenza fisica: il Comune prevede nel futuro di estendere il servizio online, trasformando Donato in una guida virtuale accessibile direttamente dal web.

Fonte: comune di San Donato Milanese