Coronavirus: il punto AGCOM sulle azioni volontarie degli operatori di comunicazione per gli utenti
Comunicazione 24 Marzo 2020, di redRicognizione sulle condizioni di maggior favore applicate ai clienti in questa fase emergenziale
In considerazione dell’emergenza COVID-19 l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) ha richiesto informazioni ai principali fornitori di infrastrutture e di servizi di comunicazioni elettroniche circa le azioni intraprese volontariamente a sostegno dei clienti.
Le risposte ricevute, in analogia a quanto realizzato in passato per eventi di natura calamitosa, sono state organizzate dalla stessa Agcom in una Tabella delle iniziative urgenti adottate dagli operatori di rete fissa e mobile Tim, Wind/Tre, Vodafone, Fastweb, Iliad, Eolo, PostePay, Linkem.
Le iniziative volontarie sono suddivise nelle macrovoci: Erogazione servizi gratuiti, moratorie nell’attività di recupero e sollecito pagamenti , altre iniziative volontarie (quali ad esempio quelle a supporto della didattica a distanza)
Si segnalano in generale condizioni di maggior favore verso l’utenza come ad esempio (a seconda del gestore) traffico voce nazionale gratuito verso tutti i numeri fissi e mobili per tutti i clienti di rete fissa che non hanno un’offerta che include telefonate illimitate, ampliamento disponibilità di giga per il traffico internet
