Syllabus: nuovo programma formativo OpenGov
Formazione 19 Gennaio 2024Online sulla piattaforma dedicata alla formazione dei dipendenti pubblici
Con l’inizio del nuovo anno, Syllabus presenta il nuovo programma dedicato al Governo Aperto, realizzato in collaborazione tra Dipartimento della Funzione Pubblica e Formez PA nell’ambito del progetto “Opengov: metodi e strumenti per l’amministrazione aperta” nell’ambito di un ciclo formativo utile a trasferire competenze cruciali per diffondere, incentivare e sostenere lo sviluppo di processi decisionali partecipativi, principi di accountability e pratiche correlate.
Il nuovo programma è focalizzato sui modelli teorici e sugli strumenti operativi per la progettazione, realizzazione e valutazione dei servizi digitali della PA per l’erogazione al cittadino di servizi pubblici di qualità, resi disponibili dall’iniziativa Designers Italia. Il programma prevede due corsi, uno di livello introduttivo e uno di livello intermedio; alla fine di ogni corso è previsto un test di verifica delle competenze.
Il corso di livello introduttivo, “Conoscere i servizi digitali”, della durata di 1 ora e 30 minuti, è organizzato in un modulo e 9 unità didattiche, utili a presentare la cornice teorica di riferimento, il concetto di “qualità” dei servizi digitali e la loro evoluzione, gli indicatori che consentono di valutarla, le infrastrutture tecnologiche nazionali, ed il processo progettuale per lo sviluppo di servizi digitali di qualità.
Il corso di livello intermedio, “Progettare e realizzare servizi digitali di qualità”, della durata di 3 ore e 30 minuti, è organizzato in tre moduli e 21 unità didattiche, utili a illustrare metodi e strumenti per l’analisi del contesto e dell’esperienza utente, per supportare il coinvolgimento di stakeholder e utenti del servizio nel processo progettuale, per organizzare i contenuti di un servizio digitale, valutare e monitorare le principali caratteristiche che dovrebbero avere i servizi digitali delle PA per essere considerati di qualità: essere semplici da usare, equi, inclusivi e progettati a partire dai bisogni reali degli utenti.
Il programma formativo è disponibile nel catalogo Syllabus, nell’ambito tematico della transizione amministrativa; per maggiori dettagli, è possibile consultare la pagina “L’offerta Formativa” https://www.syllabus.gov.it/portale/web/syllabus/offerta-formativa
Fonte: Ministero per la Pubblica Amministrazione
