Pubblicità occulta sui social: il Consiglio di Stato sanziona i finti racconti dei consumatori

Il Consiglio di Stato, con la sentenza n. 2871 del 10 aprile 2026, affronta il tema della pubblicità occulta sui social network, collocandolo nell’ambito delle pratiche commerciali scorrette disciplinate dal Codice del consumo.

Secondo i giudici, rientra nella nozione di pratica ingannevole la diffusione di post che si presentano come testimonianze personali di consumatori soddisfatti, ma che in realtà non sono autentici. Si tratta, in particolare, di contenuti che riproducono schemi comunicativi e indicazioni fornite dal produttore ai venditori, con l’obiettivo di promuovere determinati prodotti.

La decisione evidenzia come tali messaggi, pur assumendo la forma di esperienze spontanee e disinteressate, nascondano una finalità promozionale. Proprio questa ambiguità li rende insidiosi: il consumatore è portato a fidarsi di un racconto apparentemente genuino, senza essere consapevole della sua natura pubblicitaria.

Il Consiglio di Stato sottolinea inoltre che questa tecnica si fonda sulla commistione tra sfera privata e ambito professionale, tipica della comunicazione sui social network, dove il confine tra opinione personale e promozione commerciale risulta spesso sfumato.

In assenza di precedenti specifici negli stessi termini, la pronuncia assume particolare rilievo perché contribuisce a definire i limiti della comunicazione commerciale online, rafforzando la tutela dei consumatori contro forme di pubblicità non trasparente.