Più servizi, più vicini. Il Comune di Verona, in sinergia con la polizia locale e la direzione Ict, coadiuvato dal partner tecnologico Tecnosys Italia, ha annunciato il lancio di una area digitale dedicata ai servizi della polizia locale, perfettamente integrata all’interno del Portale del Cittadino. Questo innovativo strumento è stato progettato per semplificare la quotidianità della comunità, offrendo un canale d’accesso per gestire verbali e adempimenti in modo semplice, sicuro e costantemente disponibile.
L’accesso alla piattaforma avviene nel rispetto dei protocolli di sicurezza e in modo certificato tramite le credenziali SPID o CIE. Una volta effettuato il login, l’utente si troverà all’interno di uno spazio personale intuitivo da cui potrà governare le pratiche con assoluta autonomia e trasparenza, riducendo drasticamente le tempistiche di attesa agli sportelli fisici. In questa prima fase di rilascio, la sezione permette di:
- verificare quanto dovuto ed effettuare pagamenti online in modo sicuro tramite il circuito PagoPa
- consultare i verbali e i relativi allegati, con la possibilità di visionare le fotografie prodotte dai dispositivi di controllo automatizzati (autovelox e telecamere)
- comunicare i dati di chi era alla guida, un passaggio essenziale per la gestione dei verbali che prevedono la decurtazione dei punti dalla patente
- verificare lo storico degli ultimi 5 anni relativo ai verbali chiusi e archiviati
L’assessore alla sicurezza, Stefania Zivelonghi, presentando il servizio, ha rimarcato la rilevanza strategica dell’operazione: “lo strumento informatico consente rapporti diretti e trasparenti con i cittadini, rende disponibili servizi diretti sempre attivi e va nella direzione di ottimizzare le risorse, consentendo di liberare attività in capo agli agenti chedisporranno di maggior tempo per le attività sul territorio che richiedono imprescindibilmente la presenza dell’operatore”.
L’assessore ha ricordato che questa iniziativa si affianca ad altri presidi tecnologici già attivi, come le segnalazioni via app dedicate al controllo di vicinato.
Dal canto suo, l’assessore all’innovazione e transizione digitale, Jacopo Buffolo, ha evidenziato come l’Amministrazione sia strutturalmente impegnata nella digitalizzazione dei processi, erogando correntemente centinaia di servizi digitali. L’obiettivo primario resta la semplificazione dell’accessibilità: “Con questa piattaforma andiamo a implementare quanto fatto con la missione 1.4.1 del PNRR che aveva attivato l’Area riservata per ogni cittadino. Semplificando i punti di accesso e monitorando le relazioni, miglioriamo il lavoro interno all’ente e garantiamo una maggior trasparenza. Un altro passo avanti che semplificherà la vita dei cittadini permettendo di avere un quadro chiaro della situazione e, al contempo, ottimizzerà il lavoro di chi negli uffici gestisce quotidianamente moli di informazioni”.
Sviluppi
Il progetto non si esaurisce con questo primo rilascio, ma definisce una base solida per ulteriori moduli operativi. In un 2° step le funzionalità saranno ampliate includendo la possibilità di prenotare direttamente audizioni e appuntamenti, nonché di seguire in tempo reale l’iter dei ricorsi amministrativi e delle ordinanze.
Il comandante della Polizia Locale, Luigi Altamura, ha espresso gratitudine verso il settore informatico e i collaboratori, osservando come “avvicinare i cittadini attraverso uno strumento tecnologico non sia un’operazione semplice, ma l’obiettivo è stato raggiunto grazie al contributo del partner Technosys. La piattaforma rappresenta un supporto vitale in un contesto in cui l’attività della polizia locale è presente e immersa nella quotidianità cittadina”.
Il nuovo ecosistema garantisce un’esperienza guidata ed inclusiva da qualsiasi dispositivo h 24, 7 giorni su 7. L’impatto di questa innovazione si rifletterà anche sull’operatività interna del Comando: si stima una riduzione fino al 70% delle attività manuali e ripetitive. Grazie alla centralizzazione dei dati al 100%, il Comune potrà fornire aggiornamenti verso il cittadino, sfruttando la piattaforma anche come strumento di analisi predittiva e supporto decisionale.
Fonte: comune di Verona
