L’amministrazione comunale di Cormano annuncia il lancio di un chatbot evoluto basato su intelligenza artificiale generativa. Si tratta di un nuovo strumento digitale progettato per trasformare e semplificare radicalmente il rapporto tra l’ente e la cittadinanza, garantendo un supporto multilingue.
L’assistente virtuale, integrato direttamente sul sito istituzionale e sullo Sportello telematico polifunzionale, agirà come un vero “amico digitale”. Il suo compito sarà quello di accompagnare l’utente passo dopo passo nella navigazione dei contenuti, nella ricerca di informazioni e, soprattutto, nella presentazione delle pratiche online.
Un dialogo semplice e costante
Grazie alla tecnologia di comprensione del linguaggio naturale, il chatbot è in grado di interpretare le domande dei cittadini e fornire risposte puntuali e contestualizzate, simulando una conversazione con una persona reale. L’approccio riduce drasticamente i tempi di attesa e abbatte le barriere tecnologiche, rendendo i servizi pubblici accessibili a tutti, indipendentemente dalle competenze digitali di partenza dell’utente.
Nota sulla sperimentazione: trattandosi di una fase sperimentale, l’AI si baserà esclusivamente sui contenuti presenti all’interno del sito del Comune di Cormano. Potrà rispondere ai quesiti dei cormanesi in merito a servizi, procedure, orari e informazioni generali, orientando il cittadino in modo veloce ed efficace.
Sicurezza, privacy e inclusività
Il servizio garantisce i più alti standard di sicurezza e continuità operativa, restando attivo anche durante situazioni di emergenza o picchi di traffico. L’iniziativa risponde perfettamente agli obiettivi di trasformazione digitale promossi dalle normative nazionali ed europee, tra cui il Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) e il GDPR per la massima tutela della privacy.
L’amministrazione comunale ha commentato con entusiasmo il traguardo: “L’integrazione dell’intelligenza artificiale rappresenta un passo decisivo verso una Pubblica Amministrazione moderna e vicina alle persone. Vogliamo che nessuno si senta escluso dalla transizione digitale: questo assistente è la guida che rende il Comune disponibile h 24, 7 giorni su 7”.
Fonte: comune di Cormano
